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GMOとくとくBBは評判どおり「最悪」実際に使っている私がレビュー

2019.01.30

GMOとくとくBBと言えばWiMAXを契約すると3万円以上の高額キャッシュバックで有名です。

キャッシュバック金額を考慮すればGMOとくとくBBのWiMAXが一番安く使えます。

しかし、ネット上の評判はサポートの対応が悪い等、悪い評判が広がっています

そこで、最新端末のW06をGMOとくとくBBから契約してきました。

結論から言うと、対応が悪い部分もありました。このページではGMOを契約する上で気をつけたほうが良い点を紹介しております。

サポートの電話は評判どおり繋がりにくい

申込み時に、キャッシュバックを受取るメールアドレスがどれになるかわからずサポートにお問い合わせの電話を入れました。

お問合せの電話番号は「PCの場合、申し込みフォームの右上」「スマホの場合申込みページの上」に記載されています。

実際に電話をしてみると・・・

自動応答の音声ガイダンスが流れ、該当メニューのボタンを押していき・・・

「ただいま電話が大変込み合っております。担当者を呼び出しておりますので暫くお待ちください。」

というガイダンスが流れて待つ事

1分・・・2分・・・3分・・・5分・・・

評判どおり繋がりません。お昼の混雑時間帯を避けて少し早い11時56分から電話をかけましたが、8分待ってもサポートの人が電話に出ませんでした。

この時急用ができてしまったので、また改めて電話する事にしました。

再発信する事8分・・・遂に電話に出ました!

担当者にキャッシュバックの受取るメールアドレスを確認すると、申込みフォームで記入する「希望メールアドレス」にキャッシュバック申請メールが届くと案内を頂けました!

ここでひとつ皆様にお知らせしときたいのが、「GMOとくとくBBのサポートの人はめちゃくちゃ親切」でした。

ネット上で対応が悪い、職務怠慢だ!という口コミもありましたが、まったくそのような事はなく、不明点、疑問点が解決するまで、親身になって相談を聞いてくれます。

さらに、質問終わった後にも、「他に不明な点は御座いませんでしょうか?」とやさしい口調で他にも大丈夫?と聞いてくれるので本当に安心して話す事ができます

POINT
サポートへの電話は繋がるまでは10分前後は覚悟しておいたほうが良いです。フリーダイヤルですのでお金はかかりませんが、時間を取られてしまうので気をつけてください。

申込み情報全てを口頭で説明するのに大苦戦

サポートへの電話を切ろうとしたら、

このお電話でもお申込みを受け付けております。
「電話からの入会の場合は、契約事務手数料が通常3,000円のところ、無料になります。」

と言われたので、電話入会をおねがいしました。

そしたら、お申込みフォームに入力するはずの「お客様情報」全てを電話越しに伝える事になりました。

全てというのは、お名前の漢字からフリガナ、性別、生年月日、住所、電話番号、希望メールアドレス、希望受付確認メールアドレス等々、電話で話す内容じゃありません。

それでも契約事務手数料の3,000円が安くなりますので時間のある人はやる価値はあります

なお、電話入会で契約事務手数料が3,000円安くなるのは、一時的なキャンペーンかもしれません。

ご希望の人は必ず電話窓口の人に契約事務手数料無料になりますか?と確認してください。

キャッシュバック額もインターネット上の金額と差異がないか確認してくださいね!

POINT
私の場合は大丈夫でしたが、電話入会の場合ネット上で見ているキャッシュバックと金額が違う場合がありますので必ず確認してください!

待ちぼうけ!?待っても待ってもメールが来ない?

電話入会の場合、クレジットカード情報だけはメールから手続きしてくださいと伝えられます。

メールは電話を切ってから10分前後で「登録受付確認メールアドレス」に届きますと言ってました。

クレジットカード情報を登録しない限り、商品の発送手続きには入ってもらえません。クレジットカード情報の登録が完了した時点での時間が即日発送の受付時間内であれば、即日発送されます
※即日発送以外も可能です。申し込みフォームまたは、申込みの電話で即日発送か、日付指定発送か選べます。

電話受付よりも、申込みフォームから全ての情報を入力したほうが早いです。クレジットカード情報もWEBからの申込みならフォームに入力して完了です。

電話受付の続きになりますが、クレジットカード登録用のメールが待っても待っても届きません

Gmailを利用していたので、迷惑メールボックス等、全てのメールを確認しましたがきていませんでした。

待つ事2時間、即日発送の締め切り時間が少しずつ近づいてきたので、サポートに電話をする事にしました。

ってことは・・・

サポートに電話が繋がるまで6分間・・・待たされました笑

「最初の8分(急用が入り電話が繋がる前にきった)+申込み時の8分+メール来ないよ電話の6分」と計24分も待ちました

電話が繋がりましたら事情を説明して、メールを再送してもらいました。

再送してもらう事30秒位で「[GMOとくとくBB] クレジットカード設定用URLのお知らせ」というメールが届きました

恐らくですが最初の担当者の方が設定用URLのお知らせメールを送り忘れていたのか、Gmail側の処理でメールが遅延していたのかもしれませんが、散々な結果でした。

クレジットカードの設定は直ぐ終わりましたので、何とか即日発送の時間に間に合い安心しました

GMOとくとくBBのネット上の評判は本当だった!!

googleの検索やツイッターの検索で「GMO 評判」と調べると直ぐわかりますが、

サポートに電話が繋がらない。

と言う口コミですが、これは真実です。

お問合せの電話をするのに会話時間も含めたら最低30分は時間を取っておきたいです。

但し、サポートの対応は当たりの人を引いたかもしれませんが、他のWiMAXのプロバイダよりも良いです!丁寧、親切な対応でした。

電話は繋がらないGMOですが、月額料金も安く、キャッシュバックも高額のためできればGMOとくとくBBから契約したいですよね!

そこで、おすすめの契約方法を説明していきます。

GMOとくとくBBを契約するおすすめの方法とは?

GMOとくとくBBでは、

  • 月額料金が安い「割安プラン」
  • 高額キャッシュバックの「キャッシュバックプラン」

上記の2つのキャンペーンが行われております。

まず、割安プランですが、キャッシュバックがもらえない分月額料金が安くなっているプランです。

  • 初月 月額2,170円の日割
  • 1ヶ月目~2ヶ月目 2,170円
  • 3ヶ月目~36ヶ月目 3,480円

見てのとおり安くWiMAXを利用する事ができます。
キャッシュバックの受け取りを忘れそうと思う人には月額料金が安い「割安プラン」がおすすめです。

続きましてキャッシュバックプランですが、皆さん知ってのとおり、業界一の高額キャッシュバックです。

なお、2019年1月のキャッシュバック額は

  • Speed Wi-Fi NEXT W06 34,900円
  • Speed Wi-Fi NEXT WX05 35,000円
    クレードルセットは31,500円

となっており、月額料金「初月3,609円の日割り」「1~2ヶ月目3,609円」「3ヶ月目以降4,263円」とWiMAXの中では安く利用ができます。

注意点としてキャッシュバックの受け取り忘れです。

申請メールが届いた翌月末までに、キャッシュバックの申請メールに必要情報を入力して返信しないと、キャッシュバックが無効になってしまいますので注意してください。

キャッシュバックを受取れず、最悪とつぶやいている人や、ネット上に悪評を書いてる人がいますので、キャッシュバックプランを申し込んだ人は、必ず受け取りをできるようにカレンダーにメモなどしておきましょう!

しっかりとした手順を踏めば受取れる事ができます。

電話?ネット?どちらからの申込みが良いの?

本当にお得に契約するのであれば、電話での入会受付です。

理由としては、電話での申し込みの場合「契約事務手数料3,000円が0円になります。
※期間限定のキャンペーンかもしれませんので電話が繋がった際、サポートの人に確認してください。

しかし、当サイトでは「電話申込みはおすすめしておりません」。

最初に記載していますが、「電話が繋がらない」です。これは本当にストレスたまります。

しまいには、クレジットカード情報の申請メールが待っても待っても届きません。

私は電話で申込みをしたため、2時間以上の時間を無駄にしてしまいました

また、住所、メールアドレス等の情報を全て電話で伝えるのも大変でした。

ネット上から申し込んでいれば、このような事態にならなかったのに・・・

結論としては、極限まで安くするのであれば、電話での申し込みですが、かなりハードルが高いので、インターネットのお申込みフォームから申し込むのが楽でおすすめしております。

キャッシュバックの申請を確実に出来る人はキャッシュバックプラン、忘れるかも?と言う人は月額料金が安い割安プランがおすすめとなっております。

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